Тайебе Махвар, Мохамад Джавад Мусави, Бехнам Халеди-Паве, Мохаммаджавад Вейсимианкали и Надер Салари
Введение: Коммуникация — это многостороннее движение, в котором два или более человека обмениваются идеями, чувствами и вопросами и общаются посредством знаков и сообщений, смысл которых понятен. В межличностных отношениях человек передает информацию и чувства другому человеку или людям посредством вербальных и невербальных сообщений.
Цель: Проблемы общения являются одним из важнейших факторов, вызывающих межличностные конфликты среди персонала догоспитальной помощи, которые могут снизить количество и количество f командной работы. Целью данного исследования было изучение влияния навыков межличностного общения на командную работу в отделении догоспитальной неотложной помощи в Хамадане в 2021 году.
Материалы и методы: Это поперечное и аналитическое исследование, выбранное из числа работников догоспитальной неотложной помощи в Хамадане (n=110). Инструментами сбора данных были опросник навыков межличностного общения Fetro et al., опросник оценки командной работы, опросник Эванса и Джарвиса, в конечном итоге данные были проанализированы с помощью программного обеспечения spss25.
Результат: Согласно результатам, межличностные и командные навыки 98,2% работников догоспитальной неотложной помощи были умеренными. Также была выявлена прямая и значимая связь между подшкалами развития и сохранения коммуникации, коммуникативными навыками, разрешением конфликтов и эмпатией при командной работе (P (05/0>).
Заключение: Результаты показали, что межличностные навыки большинства сотрудников скорой помощи являются умеренными, и это привело к тому, что командная работа большинства персонала является умеренной. Предлагается, что при необходимом обучении межличностные навыки персонала могут быть повышены с целью улучшения командной работы и, таким образом, повышения качества догоспитальных услуг.