Коммуникационные системы — это различные процессы, как формальные, так и неформальные, с помощью которых информация передается между менеджерами и сотрудниками внутри бизнеса или между самим бизнесом и внешними сторонами. Коммуникация, будь то письменная, устная, невербальная, визуальная или электронная, оказывает существенное влияние на способ ведения бизнеса. Это делается для того, чтобы бизнес-менеджеры понимали и устраняли общие препятствия, мешающие эффективному общению.